7
月
9
日
(水) |
9:30
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12:20 |
| [DC-3] |
よくわかるデータウェアハウス入門講座 |
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データウェアハウスが良くわかる入門編 〜データウェアハウスの概要を解説 |
ｵｰﾌﾟﾝｿﾘｭｰｼｮﾝ・ﾊﾟｰﾄﾅｰｽﾞｸﾞﾙｰﾌﾟ (OSPG)
情報活用研究部会 サブリーダー
((株) 日立製作所 ソフトウェア事業部
販売推進部 主任技師) 高志 林一 |
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| [DC-8] |
ニーズが高まるコンタクトセンター最前線 |
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コンタクトセンターの最新技術動向と今後の展開 |
富士通(株) ソリューション事業本部
CRMソリューション事業部長 島田 孝司 |
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放送関連カスタマーセンターにおけるCRMの導入事例 |
(株) ワウワウ・コミュニケーションズ 取締役
WOWOWカスタマーセンター長 辻 保司 |
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| ● |
わが国におけるCRMの導入状況とその評価 〜CRMプロセス診断100社データによる分析〜 |
早稲田大学 IT戦略研究所所長/商学部教授
(CRM協議会副理事長) 根来 龍之 |
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CRMと基幹系システムのプロセス統合を実現するソリューションの最新動向 |
SAPジャパン(株) CRMﾋﾞｼﾞﾈｽ・ﾃﾞｨﾍﾞﾛｯﾌﾟﾒﾝﾄ
ディレクター 三村 真宗 |
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13:10
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16:00 |
| [DC-4] |
データウェアハウス最新技術・市場動向 |
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データウェアハウスのTCOと最新動向 |
ガートナー・ジャパン(株)
ｼﾞｬﾊﾟﾝ ﾘｻｰﾁｾﾝﾀｰ ﾘｻｰﾁ ﾃﾞｨﾚｸﾀｰ
栗原 潔 |
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データマート統合によるTCO削減事例 |
日本NCR(株) テラデータ事業本部
シニア・コンサルタント 小柳津 浩 |
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| ● |
「機動力」営業と顧客価値創造 〜推進エンジンとしてのSFA実践手法〜 |
日本ヒューレット・パッカード(株)
コンサルティング統括本部
ビジネス⁢コンサルティング本部
シニアコンサルタント 登坂 一博 |
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| ● |
コダックにおけるデータウェアハウスとSFAの実践事例 |
コダック(株) 情報システム部
ビジネス サポート マネージャー
五十嵐 啓喜 |
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| ● |
顧客視点経営に必要な8つの領域 〜CRMに必要なキーポイントを解りやすく事例を踏まえて紹介する〜 |
ベリングポイント(株)
CRM戦略グループ ディレクター 丸山 悟 |
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通信販売会社ディノスにおけるCRM展開について |
(株) フジサンケイリビングサービス
営業推進本部 副本部長 鈴木 仁 |
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7
月
11
日
(金) |
10:00
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12:00 |
| [DC-2] |
CIOによる特別パネルディスカッション |
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CIOによる徹底討論!企業躍進のカギを握るこれからの情報システム |
[モデレータ]
(株) ファミリーマート 取締役 システム本部長 関 正綱
[パネラ]
日産自動車(株) VP&CIO; グローバル情報システム本部 本部長 栗原 省三
コクヨ(株) 取締役(CIO) 小谷 洋一
佐川急便(株) 取締役 IT戦略本部長(CIO) 近藤 宣晃
カブドットコム証券(株) 代表取締役(COO) 齋藤 正勝 |
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9:30
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12:20 |
| ● |
よくわかるデータウェアハウス構築講座 |
日本ユニシス(株) ビジネスマネジメント本部
ビジネスプラットフォーム推進部
ビジネスアライアンス室 担当部長 前田 耕一 |
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業務効率をアップさせるための業務システムとデータウェアハウス連携事例 〜総合小売チェーンのイズミ〜 |
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(株) イズミ 情報管理部 部長 高崎 美晴 |
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| [DC-11] |
テキストマイニング/データマイニング実践のコツ |
| ● |
ツーカーホン関西における顧客離反防止のためのデータマイニングシステム活用とシステム化のポイント |
(株) 日立製作所
ソフトウェア事業部 システム管理ソフトウェア本部
第1アプリケーションソリューション部
主任技師 荒砥 偉浩
(株) 日立製作所 関西支社
流通情報システム営業部
eビジネス推進グループ 松本 一敏
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| ● |
テキスト分析の業務適用における課題と成功へのポイント 〜リサーチプランニングの現場から〜 |
(株) アームズ 代表取締役
(元(株) 電通リサーチ メディアマーケティング部 次長) 中田 晃 |
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| ● |
経営者が真に求める次世代eCRMのすべて! |
(株) 服部コンセプト事務所
代表取締役 服部 隆幸 |
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| ● |
データウェアハウスを活用したショッピングサイトCRM事例 |
(株) 千趣会 デジタルメディア部
コンテンツチーム マネージャー 中山 茂 |
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13:10
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16:00 |
| [DC-7] |
CRM/データウェアハウスの効果的な運用管理 |
| ● |
データウェアハウス構築・運用の標準化設計の必要性 |
ｱｲ・ﾋﾞｰ・ｴﾑ ﾋﾞｼﾞﾈｽｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ ｻｰﾋﾞｽ株式会社
通信・メディア・公益事業部
コンサルタント 松村 栄一 |
| ● |
住友信託銀行におけるCRM導入・顧客DWH(MCIF)構築と運用の実績 〜CRM成功のために〜 |
住友信託銀行(株)
営業企画部 調査役 長岡 一貴 |
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| [DC-12] |
データベースマーケティング/キャンペーンマネジメント 成功の秘訣 |
| ● |
データベースマーケティングの最新動向と実践例 〜DBMは顧客視点のロイヤルティマーケティングへ〜 |
イーシステム(株) ソリューション戦略本部
本部長 エグゼクティブコンサルタント 金井 啓一 |
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| ● |
サイバーマーケティング・サイクル構築が成功の鍵 |
(株) 名鉄エージェンシー
取締役 情報開発局 局長 宮島 仁司 |
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| ● |
CRM構築入門 〜ビジネスに直結するCRMはどこが違い、どうつくるのか〜 |
札幌スパークル(株)
システム コーディネーター 桑原 里恵 |
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| ● |
キャノン販売におけるERP/CRM統合型システムによる業務改革 |
キヤノン販売(株)
IT本部 IT開発部 部長 島本 勉 |
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